پروپوزال محصول سازمانی

پلتفرم هوشمندی اجتماعی رایا (RNT.Social)

مدیریت یکپارچه تمام بسترهای فضای مجازی سازمان از یک پنل مرکزی — همراه با پایش، ایندکس و تحلیل پیام‌رسان‌های بومی

تهیه‌شده توسط استودیو نرم‌افزاری رایانوین نسخه ۱.۲.۰ — ۱۴۰۵

۱. معرفی محصول

سازمان‌ها، شرکت‌های بزرگ و کسب‌وکارها امروز هم‌زمان در چند بستر فضای مجازی حضور دارند؛ کانال‌ها و گروه‌های بله و ایتا، صفحات سازمانی و کمپین‌های محتوایی. در عمل هر بستر با یک حساب و ابزار جداگانه اداره می‌شود و ادمین‌های شبکه‌های اجتماعی بخش زیادی از وقتشان را صرف جابه‌جا شدن بین اپلیکیشن‌ها، جمع کردن دستی آمار و پیگیری پراکنده‌ی پیام‌های کاربران می‌کنند.

رایا سوشال (RNT.Social) همه این بسترها را زیر یک پنل مدیریتی واحد می‌آورد: تیم روابط‌عمومی و ادمین‌های فضای مجازی از یک داشبورد، همه کانال‌ها را با هم می‌بینند و مدیریت می‌کنند، پیام‌ها و بازخوردهای کاربران را در یک صف متمرکز دنبال می‌کنند و کلیدواژه‌های حساس را زیر نظر می‌گیرند. برای مدیران هم گزارش‌های تجمیعی، تحلیل احساس مخاطب و روند رشد هر بستر در همان پنل آماده است. زیر این پنل، معماری مقیاس‌پذیر Scylla + Spring Boot قرار دارد که پایش میلیون‌ها پیام در روز و جست‌وجوی سریع کلیدواژه‌ها را ممکن می‌کند.

    RNT.Social با ترکیب ربات‌های FastAPI اختصاصی برای هر پیام‌رسان و هسته پردازشی Spring Boot 3.4 ساخته شده.
    Prometheus و Micrometer برای مانیتورینگ و JasperReports برای خروجی PDF فارسی یکپارچه شده‌اند.
  

۲. قابلیت‌های کلیدی

پنل مدیریتی واحد

تمام کانال‌ها و بسترهای فضای مجازی سازمان از یک داشبورد مرکزی مدیریت و رصد می‌شوند.

تسهیل کار ادمین‌ها

پیام‌ها و بازخوردها در یک صف متمرکز؛ بدون جابه‌جایی مداوم بین اپلیکیشن‌ها و حساب‌های پراکنده.

پایش بله و ایتا

ربات‌های اختصاصی FastAPI برای جمع‌آوری لحظه‌ای پیام از کانال‌ها و گروه‌های عمومی.

ذخیره‌سازی حجم بالا

ScyllaDB برای میلیون‌ها پیام، PostgreSQL برای متادیتا و رابطه‌ها.

پایش کلیدواژه

تعریف واژگان حساس با هشدار لحظه‌ای و گزارش فرکانس ظهور.

تحلیل احساس و روند

داشبورد تحلیل احساس، شناسایی موضوعات پرتکرار و نمودار روند زمانی.

گزارش‌های سازمانی

خروجی PDF فارسی با JasperReports، نمودارهای amCharts و داشبورد تعاملی React.

جریان کار Camunda

مدیریت جریان‌های عملیاتی و پاسخ‌گویی خودکار با موتور Camunda BPM 7.

۳. معماری فنی

Collector Bots (Python FastAPI) — ربات‌های مستقل برای بله و ایتا، دریافت و ارسال به صف
Message Bus (RabbitMQ 3.13) — انتقال پیام بین Collector و هسته پردازشی
Core Service (Spring Boot 3.4) — پردازش، ایندکس، تحلیل احساس و اجرای جریان‌های کاری
Storage Layer — PostgreSQL (متادیتا، کاربران، تنظیمات) + ScyllaDB (حجم بالای پیام)
Cache Layer — Redis 7 با Redisson برای نشست و کش نتایج تحلیل
داشبورد مدیریتی — نمودارها و گزارش‌های تعاملی برای مدیران
Reporting (JasperReports) — خروجی PDF فارسی با پشتیبانی کامل یونیکد
Object Storage (MinIO) — ذخیره فایل‌های پیوست و گزارش‌های آرشیوی

۴. مشخصات فنی

بک‌اند اصلی	Spring Boot 3.4 / Java 21
ذخیره‌سازی حجم بالا	ScyllaDB 5.4 (Cassandra Compatible)
پایگاه داده رابطه‌ای	PostgreSQL 16 + Flyway Migrations
ربات‌ها	Python 3.12 + FastAPI + aio-pika
جریان کار	Camunda BPM 7
کش	Redis 7 (Redisson)
صف پیام	RabbitMQ 3.13
ذخیره فایل	MinIO (S3 Compatible)
فرانت‌اند	React 19 + Vite + Tailwind 4
مانیتورینگ	Prometheus + Micrometer
گزارش‌گیری	خروجی PDF فارسی
API Docs	Swagger UI
استقرار	Docker Compose / Kubernetes Ready

۵. کاربردهای سازمانی

روابط عمومی سازمان‌ها

پایش مداوم کانال‌های مرتبط و واکنش سریع به بحران‌های ارتباطی.

بازاریابی و برندینگ

تحلیل احساس مشتری، شناسایی روند بازار و درک صدای مشتری.

امنیت و پایش

هشدار کلیدواژه‌های حساس و گزارش تحلیلی برای تیم‌های امنیتی.

رسانه و تحلیل

آرشیو و جست‌وجوی پیام‌های عمومی با ایندکس سریع و خروجی PDF.

۶. فرآیند پیاده‌سازی

هفته ۱ — جلسه اکتشاف، تعیین کانال‌های پایش، ثبت ربات‌ها در پیام‌رسان‌ها
هفته ۲–۳ — استقرار زیرساخت (PostgreSQL، Scylla، Redis، RabbitMQ)، راه‌اندازی Core Service
هفته ۴ — شخصی‌سازی داشبورد، تعریف کلیدواژه‌ها و قواعد تحلیل
هفته ۵–۶ — آموزش تیم، تولید گزارش‌های نمونه، بهره‌برداری پایلوت
پس از تحویل — پشتیبانی SLA، افزودن کانال‌ها و کلیدواژه‌های جدید

۷. مدل همکاری و قیمت‌گذاری

قیمت‌گذاری بر اساس تعداد کانال‌های پایش، حجم داده روزانه، نیاز به تحلیل احساس و سطح SLA تعیین می‌شود. برای برآورد دقیق، لیست کانال‌ها و حجم پیام مورد نظر را با تیم رایانوین به اشتراک بگذارید.

بسته‌های پیشنهادی

Observe

پایش تا ۵۰ کانال، تحلیل کلیدواژه پایه، داشبورد استاندارد.

Insight

تا ۵۰۰ کانال، تحلیل احساس، گزارش‌های دوره‌ای PDF، API اختصاصی.

Command

نامحدود، Camunda workflow، ادغام با SOC، SLA ۲۴/۷.

۸. امنیت و حریم خصوصی

فقط پیام‌های کانال‌ها و گروه‌های عمومی پایش می‌شوند
رمزنگاری داده‌های حساس در rest و transit
RBAC دقیق برای دسترسی به پیام‌ها و گزارش‌ها
ممیزی دسترسی کاربران پنل با لاگ کامل
قابل استقرار به‌طور کامل On-Premise روی سرور سازمان